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導入事例　株式会社藤田自動車



導入経緯・抱えていた問題点
いわゆる自動車整備工場です。
一般のお客様から見ると自動車整備工場は非常に入りづらいのではもっと入りやすい店作りが必要と考え新しいお店を4年前に開店。集客手段として地元の新聞広告や折込チラシなどを行い集客するが反応率は悪く集客できたとしてもリピート客に発展しない。これらを打開するために相談がありました。

株式会社藤田自動車
www.lotas-fujita.co.jp
業種：自動車整備
住所：新潟県三条市三竹2-14-17
開発ツール：ニュースレター
公開：2007年3月公開


周辺地域へのニュースレターで集客
藤田自動車は地域に密着したサービスを展開しているため、ホームページの活用は難しいと判断し、藤田自動車の周辺地域にニュースレターをポスティングし、アピールを行った。

・ニュースレターは「売り込まない」ことをテーマに製作

今までのチラシや新聞折込では、商品を販売することがメインでしたがニュースレターは地域の自動車屋という信頼を得ることを第一に考えて製作しました。

・新聞折込チラシをやめて、周辺地域にポスティングでニュースレターを配布

ポスティングを行い気づいたのですが、近所から「何のお店だろう？」と不安があったことがわかりました。ポスティングを行うことでそれが、解消され新規の顧客が少しずつ来店するようになった。

・既存客への配布

1回来ていただいた方には、毎月ニュースレターを郵送で配布することで、今までは本当に用事がないとこなかったお客様や、最近見なくなったと感じるお客様が、来店する頻度があがり、商品の購入につながるようになった。

導入後の状況
リピーター率の向上（車検予約率のアップ）
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