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リモート操作ツールについて

何か不具合や不明点があった際に、お客様の使用しているパソコンにリモート接続させていただき、今のパソコン画面を確認させていただきます。またリモートでお客様のパソコンを操作させていただく場合もございます。

1.リモート操作ツールをダウンロード

アイサポートのホームページを開いていただき、一番下までスクロールしてください。
「リモート操作ツール Windows用|Mac用」をクリックし、ツールをダウンロードしてください。

↓こちらからもダウンロードできます。
■リモート操作ツール
Windows用をダウンロード | Mac用をダウンロード

2.ソフトの起動

表示された画面に従ってソフトを起動してください。

3.リモート開始

起動後、少し経ちますと「使用中のID」と「パスワード」が表示されますのでそれをお伝えください。
リモート接続が開始されますので、画面越しに不具合内容や不明点を教えてください。